Conditions de retour et de remboursement

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 30 jours :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes et les étiquettes d'origine. L'emballage ne doit pas être endommagé et doit rester dans son état initial. Les articles ne doivent pas montrer de signes d'utilisation. Attention : si les articles retournés ne respectent pas ces critères, nous ne pourrons pas les accepter. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous estimons que les produits ont été utilisés ou endommagés par le client.

Assure-toi que le colis retourné dispose d'un numéro de suivi. Si le retour est perdu et que tu n'as pas de preuve d'envoi, aucun remboursement ne sera effectué. Les retours sans suivi sont sous ta propre responsabilité. Les frais de retour restent à ta charge.

Une fois ton retour reçu, tu recevras une notification par e-mail. Le remboursement sera effectué dans les jours suivant la validation du retour.

Annulation de commande

Les annulations ne sont possibles que dans les 5 minutes suivant la commande. Après ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être annulée. Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous à info@elitteshop.com juste après l'avoir passée.

Les retours sont toujours aux risques de l'expéditeur, et les frais de retour ne sont pas remboursés.

Non-réception du colis

Si un colis n'est pas accepté ou récupéré, elitteshop STORE se réserve le droit de déduire 15 € du montant à rembourser.

Erreur d'article ou de taille

Si tu reçois un article incorrect ou une mauvaise taille, nous te renverrons le bon article sans frais !

Formulaire de retour

Comme les produits sont expédiés depuis la Chine, les retours doivent également être envoyés en Chine. Contacte notre service à info@elitteshop.com pour obtenir le formulaire de retour.

Remboursement

Les remboursements sont généralement effectués entre 3 à 5 jours ouvrables après la réception du retour.