Politique d'expédition

Nous faisons de notre mieux pour simplifier le processus de commande et de livraison pour nos clients. Si tu as des questions ou des soucis, n’hésite pas à joindre notre service client. Ci-dessous, nous t'expliquons comment ta commande sera gérée et livrée.

Frais de livraison

Nous couvrons les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés directement chez toi sans frais. Il n’y a pas de montant minimum requis pour passer une commande.

Expédition de ta commande

As-tu trouvé le look idéal sur notre site ? Bien sûr, tu souhaites le recevoir le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier ta commande dans les plus brefs délais.

Voici les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

• Après ta commande, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour, mais si tu commandes un vendredi soir ou durant le week-end, cela pourrait prendre un peu plus de temps.
• Délai de livraison : jusqu'à 10 jours ouvrables.

Une fois ta commande passée, tu pourras voir, après quelques jours, la date d’arrivée de ton colis. Tu recevras un code de suivi par e-mail pour suivre ta commande grâce à notre partenaire de suivi. Pour plus d'informations, consulte notre page Track & Trace.

Pour garantir que ta commande soit expédiée aujourd'hui, tu peux toujours nous appeler. Notre équipe est à ta disposition pour t'aider à faire le bon choix.

Livraison de ta commande

Une fois ta commande livrée, tu peux en profiter pleinement ! Cependant, si un problème survient, comme un échange ou un retour, consulte cette page.

Produit défectueux ?

C'est regrettable ! Il peut arriver que ton produit soit abîmé durant le transport. Dans ce cas, nous renverrons gratuitement un nouvel article la première fois et ne pourrons pas procéder à un remboursement. Si cela se reproduit, nous te rembourserons intégralement.

Comment commander

Le processus de commande sur elitteshop Store est très facile. Pour commencer, rends-toi sur la page des produits et ajoute l'article souhaité à ton panier en cliquant sur "Ajouter au panier".

Assure-toi de bien choisir les bonnes options. Si tout est correct, clique sur "Aller à la caisse". Sur la page suivante, entre les informations d'adresse. Vérifie que tout est exact. Une fois ces informations saisies, clique sur "Continuer l'envoi".

La page "Envoi" te permet de vérifier les informations d'adresse saisies. Elle rappelle également que chaque expédition est entièrement gratuite. Pour témoigner de notre appréciation envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais de livraison. Clique ensuite sur "Passer au paiement".

Pour le paiement, tu as le choix entre plusieurs méthodes. Sur elitteshop.com, toutes les options de paiement sont sécurisées par SSL, garantissant un environnement de paiement sûr.

• Paypal
• Visa
• Mastercard

Après avoir sélectionné ta méthode de paiement, clique sur "terminer la commande", et tu seras redirigé vers la page de paiement choisie. Suis les instructions pour finaliser ta commande. En cas de problème, n’hésite pas à nous contacter à tout moment.

Colis perdu ?

Si un colis est perdu ou ne peut pas être livré pour des raisons logistiques, nous envoyons toujours un nouvel article avant de procéder à un remboursement. Si la commande n’est pas reçue dans les 60 jours suivant l’envoi, elle pourra être remboursée.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter.

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💬 -  Questions fréquemment posées
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