Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, Elitteshop Store te fait expédier les produits directement par le fabricant ou le fournisseur. Par conséquent, la livraison peut prendre un peu plus de temps que ce que tu pourrais attendre habituellement. Prévois environ 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de ta commande. En moyenne, le délai de livraison en France est d'environ 4 à 6 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est dépassé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes arrivent dans le délai prévu. Cependant, il peut arriver qu'une commande soit retardée. Si tu as attendu 3 jours supplémentaires après le délai initial et que tu n’as toujours pas reçu ta commande, merci d'envoyer un email à : info@elitteshop.com

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque tu commandes chez Elitteshop Store, tu peux toujours bénéficier de la livraison gratuite.

Comment puis-je régler ma commande ?

Elitteshop Store propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le moyen de paiement le plus populaire en France :

• Paypal
• Visa
• Mastercard

J'ai des produits manquants, comment cela se fait-il ?

Certaines commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés en raison de limitations de poids. Pour garantir la qualité, les articles que tu as commandés peuvent provenir de différents fournisseurs. Si tu commandes plusieurs produits en même temps, il est possible qu'ils n'arrivent pas tous en même temps. Ne t'inquiète pas, ta commande est en route. Le reste de ta commande est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Que faire si je reçois un colis endommagé ?

Malheureusement, il se peut que ta commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, tu n'y peux rien. Dans ce cas, contacte immédiatement notre service client en envoyant un courriel à info@elitteshop.com. Il est important de prendre des photos du dommage et de les joindre à ton email.

Veuillez ne pas renvoyer l'article sans nous avoir fourni de photos. Sinon, nous ne pourrons pas trouver de solution adéquate pour toi. Notre service client traitera ta demande le plus rapidement possible et cherchera avec toi la meilleure solution.

Que faire si j'ai acheté le mauvais produit, qu'il ne me convient pas ou que je ne le veux plus ?

Dans ce cas, tu dois d'abord contacter notre service client (info@elitteshop.com). Nous étudierons la meilleure solution pour toi. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, tu ne paieras que les frais d'expédition pour nous renvoyer le produit.

As-tu d'autres questions ?

✉️ - info@elitteshop.com

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